为深入了解杭州市社区卫生服务能力现状，协同推进社区卫生服务能力提升，助力健康社区建设和卫生健康事业高质量发展，2023年8-9月的暑假期间，依托国家自然科学基金项目，杭师大公共卫生学院卫生管理与政策系钱熠老师带领21级社会医学与卫生事业管理专业研究生李进文以及公共事业管理（卫生事业管理）专业的212班陈琳、王文宇、张昀婕等本科生同学组成社区调研小分队，赴杭州市上城区、西湖区、拱墅区等16家社区卫生服务机构，开展社区卫生服务能力调研实践活动。

调研开展前，钱熠老师和同学们进行了关于现场调研相关注意事项的专业交流和业务培训。调研过程中，钱熠老师深度访谈了各家社区卫生服务中心的主任、中层管理者及及医务人员，试图探寻新医改以来社区卫生服务能力发展的关键节点，探索医改实施过程中的“政策执行-环境交互-基层能力”的协同演变规律。同时，调研组应用自行编制的社区卫生服务能力调查问卷，对医务人员和患者展开社区首诊能力、全方位全周期健康管理能力及人性化照顾能力等方面的问卷调查。

【团队成员感想】

21级社会医学与卫生事业管理硕士研究生李进文：

博观而约取,厚积而薄发。此次赴社区卫生服务机构的调研让我充分体会到当前社区卫生服务机构首诊服务、健康管理服务、人性化照顾关怀等方面服务能力的充分提升及其社会认可度不断提高。同时，社区卫生服务机构医患之间深入的情感连接和交互，充分的“爱”和“沟通”，也深深触动了我。我会将此次调研实践的所见所得，应用于接下来的学习和工作中，将理论与实际相结合，发挥专业优势，展现出最好的卫管学子风貌。

卫管212班本科生陈琳：

经过这几天对社区卫生服务机构的调查，我更加深入地了解到社区卫生服务是集预防、保健、康复、健康教育等为一体的基层卫生服务。社区卫生服务中心被认为是“家门口的医院”，主要满足周边居民就近就医、配药等需求。从前来就诊的患者的讲述中，我也更加体会到加快社区医院建设，改善基层医疗卫生机构基础设施条件，是实现优质医疗资源扩容和区域均衡布局的重要途径，有利于加快建设优质高效的医疗卫生服务体系，提升基层防病治病和健康管理能力，促进建立分级诊疗体系，更好地满足人民群众基本医疗卫生服务需求。

最后，我想说的是：登高博见，跬步千里，正所谓 “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，基层卫生事业是整个卫生体系极其重要的一环，基层卫生事业的发展关系到整体医疗卫生体系的发展。

卫管212班本科生王文宇：

在此次调研过程中，不同社区体现了各自不同的特色，有的社区的服务人群偏年轻化，有的社区则注重更老年人的健康管理；我们的访谈对象大多是老爷爷老奶奶，大家都非常热情地配合我们，耐心地回答问题，我们发现，家庭医生的签约服务在一定程度上给老年人就医带来了极大便利，获得了老人们的一致肯定。同时，这几天的访谈活动使我发现了自己对于当下很多的医疗卫生政策还存在知识漏洞，而这些调研活动恰好使我对于当前的签约医疗服务等有了更深入的理解，锻炼了我的访谈能力，为以后的学习工作打下了一定的基础。

卫管212班本科生张昀婕：

我们这次的社区调研是关于医务人员及社区居民对社区卫生服务中心的服务能力感知，在调研过程中，我深深感受到了社区的活力和居民的热情。他们非常愿意分享他们的想法和建议，无论是关于社区卫生服务中心的整体，还是关于工作人员这些个体。他们的回答都让我对调研问题有了更深入的理解。通过这次调研，我明白了社区调研的重要性，同时也学习到了如何有效地进行社区调研，个人能力进一步得到了锻炼和提升。

通过本次社区卫生服务机构调研活动，团队成员对社区卫生服务能力现状有了更加具象的认知，对自己所学的卫生事业管理专业也有了更深刻的理解。卫管人追求卓越的步伐不停向前，在接下来的实践活动中，我们也将继续保持此阶段专注认真的状态，将专业所学应用于实践，积极践行“学以致公，卫民健康”的初心和使命。